Sitefinity Insight

Sitefinity Insight – Personalisierung mit Sitefinity Insight


 

Sitefinity Insight hilft Ihnen, Ihr digitales Marketing zu optimieren.

Wie können Sie Ihr Marketing mit Sitefinity Insight optimieren?
Sitefinity Insight ist die Zukunft des digitalen Marketings und beantwortet Fragen wie:

- wie interagieren Besucher mit Ihrem Unternehmen und über welche Kanäle?
- welche Inhalte nutzen sie für Informationen?
- wie viele Hot Leads haben Sie?
- wie werden Ihre Besucher auf die Personengruppen oder Besuchertypen verteilt?

Optimierung und Neugestaltung Ihrer Webseite:
- was wollen Sie mit Ihrer Website erreichen?
- was können Sie tun, um Ihre Neugestaltung zu optimieren?
- wie kann man mehr Interessenten gewinnen?
- wie hoch ist der ROI Ihrer Content-Objekte wie Whitepaper, Videos, Blogs usw.?
- wie können Sie die Konversionsrate erhöhen?
- wie kann man eigene Neugestaltung definieren?

Personalisierung:
- wie viele verschiedene Botschaften benötigen Sie für viele verschiedene Personengruppen?
- wie definieren Sie Zielgruppen?
- wie definieren Sie die Art der Besucher und Personen- oder Besuchergruppen?
- wie definieren Sie Regeln für die Nutzung Ihrer Inhalte?
- was ist der beste Inhalt, die nächstbeste Aktion?
- wie kann man eine Kampagne definiert?
- wie kann man eine Kampagne selbst einrichten?
- wie kann man die Empfehlungen des Systems nutzen

Analyse und Optimierung des Benutzerverhaltens (Customer Journey) in Ihrer Webseite:
- mit Sitefinity Insight können Sie Ihre Daten erkunden, um Ihre verborgenen Schätze für eine bessere Interaktion mit Ihrem Publikum zu finden
- nutzen Sie Sitefinity Insight für die Aufzeichnung, Analyse und Optimierung des Kundenverhaltens auf Ihrer Webseite
- Kommunizieren Sie mit Ihrer Zielgruppe mit zielgerichteten Informationen
- definieren Sie die Interessengebiete und mit Sitefinity Insight können Sie klein anfangen, analysieren und wachsen, Sie benötigen nur die Marketingschnittstelle
- Aufzeichnung des Benutzer- und Kundenverhaltens: Sitefinity Insight Dashboard, Kundenauswahl, Überprüfung aller besuchten Seiten
- Schwellenwert von Personen- oder Besuchergruppen (Kurve), definiert durch Regeln und Punkte für einen bestimmten Inhaltstyp Ihrer Zielgruppe, Liste der Besuchergruppen, die den Inhalt besucht haben.

- Personalisieren Sie den Inhalt Ihrer Website, wählen Sie eine Seite mit einem Kontakt- oder einem Registrierungsformular aus, speziell für Ihre Zielgruppe
- Sitefinity Insight verfolgt alle Interaktionen der Website, auch für anonyme Besucher und vergibt Punkte für eine Art von Benutzergruppen, basierend auf Regeln

- auch die anonymen Besucher erhalten Punkte
- wenn ein registrierter Besucher genügend Punkte erzielt, wird die Website mit zielgruppenspezifischen Inhalten personalisiert
- Lead-Scoring zur Identifizierung von Leads, Export von Lead-Informationen zu Excel
- Information über Hot Leads per E-Mail
- Verwendung von Lead-Scoring-Informationen zur Personalisierung der Seite
- Optimierung des Benutzerverhaltens und der Konversionsrate
- Nutzung von Touchpoint-Attributen, Ermittlung der Attributionsrate, Definition und Auffinden neuer Touchpoints

- Sitefinity Insight misst den Wert Ihrer Inhalte, gibt Empfehlungen für bessere Inhalte für Ihre Zielgruppe, für jede Empfehlung wird die potenzielle Steigerung der Konversionsrate angezeigt

- Messung der Wirksamkeit von Maßnahmen, die Sie auf der Grundlage der Empfehlungen ergreifen, um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu bestimmen
- Neugestaltung (das Herz des Marketings) der Webseite
- Messung von Neugestaltung, welche Art von Content eine Neugestaltung antreibt
- Zuordnung von Touchpoints zu einer Neugestaltung
- Empfehlungen zur Steigerung der Neugestaltung,

- Bericht über Neugestaltung

- Optimierung der Konversionsrate: Schauen Sie sich die Inhalte an, die am meisten interessieren
- eine Kampagne in Sitefinity Insight erstellen und im CMS implementieren
- Sitefinity Insight liefert einen detaillierten Bericht für diese Kampagne: Zahlen vor und während der Kampagne, Personen, die sich mit dem Inhalt beschäftigt haben
- Liste der Empfehlungen mit dem Potenzial jeder Empfehlung, detaillierte Informationen, Zielgruppen, Personen, die bestimmte Seiten nicht besucht haben, potenzielle Konversionsrate, Erhöhung der Anzahl der Kontakte

- Erstellen einer neuen zielgruppenspezifischen Homepage

- Auswahl der Kampagne
- eine personalisierte Seite (basierend auf der normalen Seite) für die Zielgruppe erstellen
- zielgruppenspezifische Inhalte hinzufügen.

Daten analysieren und erforschenIhre Webseite besteht aus einer reichhaltigen Ansammlung von Daten. Sitefinity Insight ist ein Tool, welches Ihnen die Analyse dieser Datenwelt ermöglicht. So finden Sie Insights über Ihre Zielgruppe und dies ermöglicht es Ihnen eine effektive Interaktion.


Das Marketing-Modell von Progress zeigt die dritte Stufe des digitalen Marketings:

1. Webseiten-Marketing
2. E-Mail-Marketing
3. Benutzerverhalten und Personalisierung

Sitefinity Insight hilft Ihnen, das Benutzerverhalten von anonymen Personengruppen herauszufinden

Mit Sitefinity Insight können Sie Analyse des Benutzerverhaltens auch von anonymen Personengruppen erstellen. Ein sehr hilfreiches Tool für die Definition Ihrer Zielgruppen.

Diese Ansicht zeigt Personengruppen und welcher Anteil der Besucher Ihrer Webseite welcher Personengruppe angehört.

Für jede Personen- oder Benutzergruppe liefert Ihnen Sitefinity Insight Informationen die Anzahl Benutzer, welche diese Personengruppe umfasst.

Die Rules definieren, welche Benutzer welcher Benutzergruppe zugeordnet werden: Mit den Rules werden Punkte vergeben für Schritte, die ein Benutzer auf der Webseite macht. Anhand dieser Punkte wird definiert, zu welcher Gruppe ein Kunde gehört.

Um eine neue Regel zu erstellen, muss einfach angegeben werden, wie viele Punkte für einen jeweiligen Schritt vergeben werden, z.B. wenn ein Benutzer eine Seite besucht oder ein Dokument downloadet.

Benutzerverhalten und Personalisierung
Mit Sitefinity Insight können Sie für die Analyse des Benutzerverhaltens von registrierten Benutzern mehrere Plattformen verbinden.

Nutzen Sie Sitefinity Insight für die Analyse, das Festhalten und die Optimierung Ihrer Zielgruppe. Sitefinity Insight hilft Ihnen, wichtige Statistiken und Informationen aus Ihren Daten herauszulesen. Sitefinity Insight funktioniert problemlos mit Sitefinity, aber auch mit verschiedenen anderen Plattformen und Systemen.

Optimierung der Konversionsrate

Welches sind die wirklich interessanten Seiten?

Angenommen, Sie haben zwei Blogeinträge. Einen mit 1000 Lesern und einen mit 100. Die erste Schlussfolgerung wäre, dass der erste Blogeintrag der erfolgreichere ist. Diese Ansicht ändert sich jedoch, wenn die Leser des zweiten Blogeintrages alle zu neuen Kunden werden und beim ersten nur 10. Deshalb ist es wichtig zu wissen, welche Seite oder welches Formular die höhere Konversionsrate erzeugt und wie diese optimiert werden kann.

Mit Ihrer Webseite wollen Sie näher auf Ihre Kunden eingehen können und die individuelle Zufriedenheit garantieren. Um diese Ziele zu erreichen, müssen Sie Ihren Zielgruppen die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt liefern. Verschiedene Benutzergruppen besuchen Ihre Webseite und jede einzelne Benutzergruppen benötigt andere Informationen und Angebote.

Personalisiertes Marketing.
Personalisierung kann jedoch eine Herausforderung darstellen. Es stellen sich Fragen wie:
- wie viel verschiedene Personen- oder Benutzergruppen sind an Ihren Angeboten interessiert?
- wie viele Angebote und Informationen müssen Sie für diese anbieten?
- wie kommen diese an die richtige Personen- oder Benutzergruppe?

Mit Sitefinity Insight können Sie klein anfangen, mit wenigen Personen- oder Benutzergruppen und sich langsam in Ihrem Tempo steigern und vergrössern. Wie  funktioniert das? Mit Sitefinity Insight benötigen Sie keinen Datenwissenschaftler, welche Ihre Daten auswertet. Sitefinity Insight liefert Ihnen eigene Analysen und Berichte Ihrer Daten. Ein Softwareentwickler wird auch nur benötigt, wenn Sie  z.B. Ihre Datenanalysen auf anderen Systemen nebst Ihrer Webseite anwenden möchten. Um mit Sitefinity Insight effektiv zu arbeiten, benötigen Sie nur einen Marketingspezialisten.

Mit Sitefinity Insight können Sie Statistiken zu Ihren Webseitenbesuchern ansehen und daraus die Webseite auf die Personen- oder Benutzergruppe personalisieren.

Zu jedem Benutzer, der sich über ein Formular registriert, wird automatisch ein Kontakt erstellt, der in der Kontaktliste zu finden ist.

Auf den jeweiligen Kontakten können Sie Informationen zu der Person finden, wie z.B. welcher Personen- oder Benutzergruppe dieser Kunde angehört. Im Beispiel unten steht, dass der Kontakt zu 100% der Personengruppe High School Senior angehört.

In der Auswertung des Benutzerverhaltens (Customer Journey Timeline) finden Sie Informationen zu den Schritten, welche ein einzelner Benutzer auf der Webseite gemacht hat.

Mit Sitefinity können Sie Ihre Webseite anpassen. Sie haben die Möglichkeit, mehrere Startseiten für die verschiedenen Personengruppen zu erstellen, damit die Ihre gewünschten Informationen und Angebote schneller finden können. 

Sitefinity Insight analysiert die einzelnen Schritte und Sie können anhand der Punkte einer Personengruppen die Webseite anpassen. Unten sieht man die Standard Homepage und eine personalisierte Version.

Lead Scoring
Auch das Lead Scoring funktioniert mit Regeln (Berechnung der Personen- und Benutzergruppen). Lead Informationen können in Excel exportiert werden und bei heissen Leads kann eine automatisierte Meldung per E-Mail ausgelöst werden.

Optimierung des Benutzerverhaltens mit Touchpoints

Touchpoints messen Interaktionen Ihrer Webseiten-Besucher. Sitefinity Insight trackt diese Touchpoints und erstellt Statistiken dazu.

Man kann selbst neue Touchpoints erstellen. Dazu muss ein Name für den neuen Touchpoint eingegeben und die Interaktion definiert werden.

Sitefinity Insight trackt auch die Konversionen (Konversionsrate) und erstellt dazu Statistiken.

In den Statistiken zu den Konversionen kann man z.B. sehen, wie viele Konversionen es über einen Zeitraum gegeben hat und wie die Konversionen zustande gekommen sind (über welche Touchpoints).

Um das Benutzerverhalten zu optimieren (Customer Journey optimieren), lotet Sitefinity Insight neben den selbst definierten Regeln weitere Touchpoints aus und bewertet diese.

Sitefinity Insight macht Ihnen damit Vorschläge, wie Sie Ihre Webseite weiter optimieren und personalisieren können und somit mehr Kunden gewinnen können.

Kampagnen erstellen

Sie können Kampagnen erstellen, um mehr Kunden persönlich anzusprechen und mit Sitefinity Insight können Sie anschliessend sehen, ob die Kampagne erfolgreich war.

Kampagnen helfen, die Konversionen zu optimieren. Mit Kampagnen, können Sie in Sitefinity Ihre Webseite noch mehr personalisieren und Sitefinity Insight trackt die Kampagnen, und wertet aus, ob diese erfolgreich waren oder nicht.

Es gibt zwei Varianten, wie man Kampagnen erstellen kann. Entweder definiert man diese selbst oder mit Hilfe der Vorschläge von Sitefinity Insight. Sitefinity Insight liefert Ihnen verschiedene Vorschläge für mögliche Kampagnen und listet diese mit einer Potenzialanalyse auf.

Auf den einzelnen Vorschlägen sehen Sie, an wen die Kampagne gerichtet ist und wie diese aussehen soll.

Wenn Sie anhand eines Vorschlages von Sitefinity Insight eine Kampagne erstellen möchten, müssen Sie diese nur noch benennen. Die Zielgruppe und die Interaktionen sind schon definiert, da diese im Vorschlag vorhanden sind.

Alle Interaktionen auf Ihrer Webseite werden von Sitefinity Insight getrackt und ausgewertet. Ihnen werden Vorschläge gemacht, wie Sie mehr potenzielle Kunden erreichen und Ihre Homepage personalisieren können. Mit den gespeicherten Daten in Sitefinity Insight , können Sie Ihre Zielgruppe weiter auch auf Social Media oder in Ihren eigenen Apps ansprechen.

 

Zusammenfassung

Mit Sitefinity Insight können Sie alle Ihre digitalen Marketingkanäle einbinden und optimieren. Durch das Tracking von Sitefinity Insight können Sie erkennen, welcher Kontakt wie konvertiert ist. Sitefinity Insight trackt mehrere Channels, wie zum Beispiel Ihre Apps, CRM oder Webseite. Anhand dieser Informationen bekommen Sie einen detailierten Einblick in die Customer Journeys Ihrer Kunden.